El servicio de venta telefónica de A. Lange & Söhne ya está disponible en Japón

A. Lange & Söhne ampliará a Japón su servicio de asesoramiento y venta telefónica de compras, que se lanzó en Estados Unidos y Europa en diciembre de 2020. Para responder a un mundo en constante cambio, la empresa cree que es necesario un desarrollo flexible del servicio, incluso en la compra de relojes.

Responder con flexibilidad a un mundo cambiante

　A. Lange & Söhne ha lanzado un servicio de venta telefónica en Japón. Este nuevo servicio permite a los clientes comprar relojes sin necesidad de visitar una boutique. El servicio se lanzó en Europa y Estados Unidos en diciembre de 2020 como respuesta a la propagación mundial de la COVID-12 y la consiguiente digitalización, que ha cambiado la forma en que nos comunicamos y compramos productos.

　A. Lange & Söhne valora la comunicación cercana con sus clientes y trabaja para desarrollar un proceso de venta aún más conveniente. Al llamar al Centro de Atención al Cliente de la compañía o a la boutique de su elección, un embajador o miembro del personal de la boutique le brindará información detallada sobre cada modelo, consejos para elegir un reloj e incluso la opción de comprar directamente el modelo que desee.

　Wilhelm Schmidt, director ejecutivo de la empresa, explicó el motivo de la ampliación de servicios: «Hasta ahora, hemos dado mucha importancia a que los clientes vengan a nuestra tienda, les explicamos nuestros relojes y les permitimos comprarlos. Esto se debe a que creemos que la mejor manera de que los clientes tomen una decisión de compra es verlos en persona. Sin embargo, cuando la situación mundial cambia, debemos adaptarnos. Esto es precisamente lo que se necesita ahora. La pandemia del coronavirus ha acelerado la digitalización, cambiando drásticamente la forma en que nos comunicamos y compramos».

　Este nuevo servicio de venta telefónica se está desarrollando para responder a un mundo en constante evolución. Sin embargo, dado que el servicio puede estar saturado según la hora del día, los clientes también deben ser flexibles en sus respuestas.

Principales puntos de contacto

Centro de atención al cliente de la boutique electrónica A. Lange & Söhne
TEL: 0120-23 1845-
Correo electrónico: contact.japan@lange-soehne.com

A. Lange & Söhne Boutique Ginza
TEL: 03-3573 7788-
Correo electrónico: als.ginza@lange-soehne.com

A. Lange & Söhne Boutique Isetan Shinjuku
TEL: 03-3352-1111 （代表）
Correo electrónico: als.shinjukuisetan@lange-soehne.com