Si lleva usando su primer Rolex casi 10 años, probablemente sea hora de una revisión. El mantenimiento regular en un servicio posventa autorizado es esencial para que su preciado reloj dure el mayor tiempo posible. Este artículo explica las revisiones líderes en la industria y el cuidado regular que requieren los relojes Rolex.
El compromiso de Rolex con el servicio posventa
Rolex considera su misión fabricar relojes que puedan usarse durante mucho tiempo, y prioriza la calidad y la durabilidad. Analicemos el compromiso de Rolex con el servicio posventa.
Técnicos altamente capacitados
El departamento de servicio posventa oficial de Rolex está compuesto por técnicos altamente cualificados que han recibido formación especial y solo pueden reparar y realizar el mantenimiento de relojes Rolex.
Rolex es conocida por utilizar la tecnología más avanzada en diversos aspectos de la relojería, a la vez que deposita una gran confianza en la habilidad y la experiencia de sus relojeros. Aprovechando al máximo ambos aspectos, la marca continúa creando hitos pioneros en la industria relojera.
Garantía internacional confiable
Todos los relojes Rolex adquiridos a un distribuidor autorizado están cubiertos por una garantía internacional de 5 años, marcada con una etiqueta verde de Cronómetro Superlativo.
La garantía internacional no cubre el desgaste normal, ni los daños, pérdidas ni robos causados por un uso inadecuado. Tampoco cubre el uso de piezas no originales.
Tras una revisión en un centro de servicio Rolex, recibirá una "Garantía de Servicio Internacional" de dos años. Tenga en cuenta que esta garantía solo es válida para averías internas y es diferente de una garantía general.
Revisión de Rolex
Le explicaremos el proceso de revisión de un Rolex, desde la inspección del estado hasta la inspección de calidad final. También analizaremos los días de trabajo y los costos estimados, así como la ubicación del centro de servicio en Japón.
作業の流れ
Cuando un técnico del centro de servicio recibe un reloj, lo primero que hace es inspeccionarlo. Tras una inspección exhaustiva, se elabora un presupuesto del trabajo necesario y, una vez que el cliente aprueba el presupuesto y el costo, puede comenzar la revisión.
En primer lugar, se quitan todas las partes del reloj, se desmonta completamente el movimiento, se limpia cada parte para eliminar las impurezas y se reemplaza cualquier pieza que no cumpla con los estándares de calidad.
Todo el proceso de revisión tarda aproximadamente un mes en completarse: se vuelve a ensamblar y engrasar el movimiento, se pulen la caja y la pulsera, se restaura el reloj a su estado original y pasa un control de calidad final.
Costos de revisión
El costo de una revisión incluye una tarifa técnica básica y el costo de reemplazo de piezas. Esta tarifa varía según el tipo de reloj.
Si desea saber el coste exacto de una revisión en Rolex Japón, comuníquese con el mostrador de servicio adjunto a un distribuidor autorizado o a un Centro de Servicio Rolex.
Mostrador de recepción en Japón
El servicio posventa, como las revisiones en Japón, se puede solicitar en los mostradores de servicio de 24 tiendas en todo el país (a marzo de 2023), así como en los distribuidores autorizados de Rolex en todo el país.
Acerca del mostrador de servicio
Un mostrador de servicio es un mostrador de servicio exclusivo ubicado junto a un distribuidor autorizado de Rolex, donde personal de servicio posventa capacitado por Rolex siempre está disponible para brindar el asesoramiento adecuado.
También podemos facilitarle un presupuesto aproximado del coste de revisiones, etc. y el precio es el mismo que si lo solicitara en un centro de servicio.
Distribuidor autorizado de Rolex en Japón
https://www.rolex.com/ja/rolex-dealers/japan.html
Acerca del Centro de Servicio
También puede solicitar una revisión directamente en un centro de servicio Rolex. En Japón, hay cuatro centros de servicio autorizados donde puede solicitar la revisión de su Rolex (a marzo de 2023).
-
Nombre de la tienda: Rolex Service Center Tokyo (Toyocho)
Dirección: Edificio Rolex Toyocho, 3-28-6 Toyo, Koto-ku, Tokio 135-0016 (solo para entregas)
Número de teléfono: 0120-929-570 -
Nombre de la tienda: Rolex Service Center Tokio (Marunouchi)
Dirección: Edificio Yusen, 2-3-2 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio 100-8345
Número de teléfono: 0120-929-570 -
Nombre de la tienda: Rolex Service Center Osaka
Dirección: Edificio Rolex Nakatsu, 5-3-22 Toyosaki, Kita-ku, Ciudad de Osaka, Prefectura de Osaka, 531-0072 (solo para entrega)
Número de teléfono: 0120-929-570 -
Nombre de la tienda: Rolex Service Center Hiroshima
Dirección: 2F Rolex Boutique Hiroshima, 5-16 Shintenchi, Naka-ku, ciudad de Hiroshima, prefectura de Hiroshima, 730-0034
Número de teléfono: 0120-929-570
Está previsto que los centros de servicio de Marunouchi y Hiroshima cesen sus operaciones el 30 de junio de 2023.
Centros de servicio Rolex en Japón
https://www.rolex.com/ja/watch-care-and-service/servicelocator/japan
