[Entrevista] Alain Delamar, director general de Jaquet Droz

Alain Delamarra, director general de Jaquet Droz, ha anunciado una sorprendente nueva estrategia denominada «Jaquet Droz 8.0, Disruptive Legacy», que verá a la marca abandonar su gama de entrada y centrarse en piezas únicas con un precio de más de 15 francos suizos.

Abolir la clase de nivel de entrada y buscar un nuevo camino para el "Rey" moderno

Jaquet Droz es una marca excelente, con una larga trayectoria, una sólida tradición y gran artesanía, pero hasta ahora ha tenido una imagen algo reservada y discreta. En lugar de dejar las cosas como están y dejar que empeoren, sentimos que era necesario actuar mientras pudiéramos, y por eso nos hemos embarcado en una nueva estrategia.

　En el siglo XVIII, el fundador Pierre Jaquet-Droz vendía sus mejores creaciones directamente a la realeza y aristócratas de Europa y China. Quizás esta tradición esté reviviendo en la Jaquet-Droz moderna, elevando aún más su oferta de lujo.

La clientela que compra productos de un millón de yenes es completamente diferente de la que compra artículos de alta gama y precio elevado como los autómatas. Al reflexionar sobre a quiénes deberían dirigirse los "reyes" Jaquet Droz en esta era moderna, llegamos a la conclusión de que se trata de personas con los recursos económicos para comprar productos caros. La clientela que compra productos de un millón de yenes y la que puede permitirse los autómatas tienen diferentes patrones de consumo y expectativas de servicio. Como marca, para brindar el servicio y la hospitalidad adecuados a esta última clientela, no debemos hacer las cosas a medias, sino responder con un sistema a la altura de sus necesidades.

　¿Qué haremos exactamente?

En el futuro, planeamos ofrecer productos con precios superiores a 10 millones de yenes y dirigirnos a clientes que puedan permitírselos. Es importante para este grupo demográfico adinerado que alguien de la marca se acerque a ellos y les presente sus productos, en lugar de que acudan a nuestras tiendas. Por lo tanto, eliminaremos el sistema tradicional de puntos de venta y cerraremos nuestros 156 distribuidores autorizados en todo el mundo. Como excepción, crearemos un nuevo espacio llamado Jaquet Droz Boutique dentro de nuestra sede en Suiza, donde recibiremos a los clientes. También mantendremos nuestra boutique de Ginza en Japón como sala de exposición. De ahora en adelante, adoptaremos un sistema de venta directa que conecta directamente el taller de nuestra sede con los clientes. Desarrollaremos un sistema que nos permitirá ofrecer a cada cliente un reloj único, hecho a su medida.

　Jaquet Droz utiliza tecnología phygital para conectar a sus clientes globales con los diseñadores y artesanos de la manufactura. Jaquet Droz se ha embarcado en una nueva aventura: la personalización, una forma a la vez antigua y moderna de añadir valor, aprovechando al máximo la tecnología digital. Este reto ha despertado gran interés en la industria relojera global.