[Entrevista] Roger Dubuis, director ejecutivo, Nicola Andreatta

A Nicola Andreatta, CEO de Roger Dubuis, le gusta usar el término "phygital". Este término, compuesto por "físico" y "digital", probablemente sea un punto clave al analizar el futuro de Roger Dubuis.

Nuestros clientes son "tribus" culturalmente similares

Nicola Andreatta
Roger Dubuis, CEO. Nacido en Italia en 1973. Tras graduarse en la Universidad Católica de Milán, se incorporó a la dirección de marcas de relojes de lujo. Desde 2001, ha trabajado como consultor, asumió la dirección de Timeo SA y lanzó su propia marca de relojes. En 13, asumió la vicepresidencia y dirección general de Tiffany & Co., donde desarrolló los relojes "CT60" y "East West". Ocupa su puesto actual desde 18.

El mundo digital ha evolucionado hasta tal punto que ya no se puede resistir, e incluso se puede decir que ha alcanzado una etapa de madurez. Vivimos en dos mundos: el digital y el físico. Este es un mundo nuevo y una revolución cultural que era completamente impredecible hace diez años. Entonces, ¿cómo conectamos ambos? Eso es phygital (físico-digital)», continúa.

Las personas viven en un mundo digital, son inteligentes y buscan más, y no tenemos más remedio que apoyarlas en ese camino. La forma en que consumimos ha cambiado drásticamente, y la experiencia de ese consumo comenzará en línea y se trasladará al mundo real. Muchas marcas piensan que ambos mundos están separados, pero ambos serán un viaje continuo.

　Hay una razón por la que dice eso.

Los productos son sumamente importantes, pero se han convertido en una forma de identificar a los clientes. ¿Qué significa eso?

«Roger Dubuis no solo ofrece relojes, sino que también es un proveedor emocional, ofreciendo nuestro mundo y pasión a nuestras 'tribus'». No clientes, sino 'tribus'. Nunca esperé escuchar un término como este, refiriéndose a un grupo de personas unidas por intereses y estilos de vida comunes, del director ejecutivo de Roger Dubuis. En otras palabras, Roger Dubuis intenta comprender a sus clientes con más detalle.

Una 'tribu' se refiere a personas conectadas por los mismos valores. La reunión de personas que se sienten atraídas por ella no es una reunión para una marca, por lo que serán similares en aspectos culturales. Afirma que lo importante es lo que la marca puede ofrecer a la 'tribu'.

En el caso de Roger Dubuis, será alegría y libertad. Ofrecemos más que simples relojes. Un reloj Roger Dubuis también es prueba de pertenencia a una tribu. Sin embargo, es Roger Dubuis quien concluye la conversación estrictamente con los relojes.

El nuevo Excalibur Monobalancier cuenta con un volante de suspensión libre, lo que lo hace ideal para deportes. Buscamos constantemente mejorar la calidad y queremos que el 100 % de nuestros productos lleven el Sello de Ginebra. Creemos que esto será posible en dos o tres años. Y dentro de unos años, planeamos lanzar un producto revolucionario.