Vea la útil charla sobre la industria relojera del periodista Yasuhito Shibuya
Por alguna razón, no ha recibido mucha atención, pero es el tema que me ha llamado la atención en la industria relojera durante los últimos años: "extender el periodo de garantía de calidad". ¿Por qué los fabricantes y las marcas de relojes están trabajando para "extender el periodo de garantía de calidad"? Lo explicaré basándome en las respuestas de las principales marcas de relojes.
(Artículo publicado el 9 de octubre de 2022)
¡2 años, 5 años, 8 años y 10 años!
Durante los últimos años, he estado pensando: "¿Por qué no promocionan esto más? Es una buena noticia para todos". Hace unos tres años, en noviembre de 2018, el periodo de garantía de calidad de los relojes se amplió significativamente de dos a cinco años, luego a ocho y, finalmente, a diez años.
En mis más de 25 años de experiencia cubriendo relojes, no puedo pensar en mejores noticias para los consumidores y aplaudo a los relojeros y las marcas que lo han hecho posible.
Omega se posicionó a la vanguardia de esta tendencia. En noviembre de 2018, extendió su período de garantía de dos a cinco años, lo que supone un aumento de 2.5 veces, para los productos lanzados después de julio de 2018, cuatro meses antes. Longines, también parte del Grupo Swatch, también extendió su período de garantía de dos a cinco años para los modelos adquiridos después de enero de 2021.
Grand Seiko, la principal marca japonesa de relojes, también anunció en octubre de 2021 la ampliación de su garantía de calidad de tres a cinco años, con efecto retroactivo a enero de 2021. Al mismo tiempo, eliminó el "período de reparación limitado", que anteriormente se limitaba a "10 años desde el lanzamiento", de acuerdo con las normas nacionales.
Antes de esto, Jaeger-LeCoultre anunció en la primavera de 2019, seguido por IWC en otoño, que ofrecerían un total de ocho años de garantías de calidad y programas de servicio a los compradores que se registraran en línea, incluidos los propietarios que aún tuvieran dos años de garantía restantes.
Posteriormente, en la primavera de 2021, en el evento en línea "WATCHES & WONDERS 2021", Tudor anunció que, además de su garantía de 5 años, se permitiría una revisión completa de sus relojes después de 10 años. Asimismo, Oris anunció una garantía de 10 años para su serie de movimientos de manufactura "Calibre 400", con una reserva de marcha de aproximadamente 120 horas (aproximadamente 5 días), siempre que los usuarios se registren en línea.
Llevo más de 25 años cubriendo relojes, pero nunca pensé que el periodo de garantía se extendería tanto. Creo que esto es revolucionario.
La razón de la ampliación del aseguramiento de la calidad es la innovación tecnológica
A propósito, ¿por qué fue posible esta “ampliación significativa del período de garantía de calidad”?
La razón de esto es la rápida innovación tecnológica en los movimientos mecánicos y sus técnicas de fabricación e inspección, como lo simbolizan los "movimientos de nueva generación" que se han introducido en los nuevos relojes en los últimos años.
Esta vez, pregunté a Omega, Grand Seiko, Jaeger-LeCoultre y Oris sobre las razones para extender sus períodos de garantía de calidad.
Como era de esperar, las respuestas de las cuatro marcas fueron básicamente las mismas: el motivo fue "la innovación tecnológica en el propio movimiento, así como en los sistemas de control de calidad y servicio".
¿En qué consiste exactamente esta "innovación tecnológica" en el movimiento? En concreto, se trata de la adopción de espirales y escapes de silicio (horquilla y rueda de escape), que ofrecen una precisión dimensional y una calidad mucho más estable que las piezas convencionales, así como de piezas no magnéticas que no se magnetizan, la principal causa de problemas en la reparación de relojes.
Omega ha estado a la vanguardia de esta innovación tecnológica, ofreciendo una garantía de calidad de cinco años desde los modelos lanzados en julio de 2018. El símbolo de esto es el movimiento Master Co-Axial, que cuenta con alta precisión, durabilidad y resistencia magnética y ahora está instalado en casi todos sus productos, incluido el Speedmaster Moonwatch de cuerda manual.
Utiliza un escape "Co-Axial" único, con una estructura completamente diferente a la de los escapes de áncora suizos convencionales. Además, gracias al uso de un espiral de silicio y la aleación antimagnética "Nivagauss" en sus componentes, ha logrado una durabilidad que, según se dice, es aproximadamente el doble de larga que la de los modelos convencionales, una precisión que supera la de los cronómetros con certificación COSC y una resistencia magnética de 15 000 gauss, un nivel sin precedentes.
