[Entrevista] Ricardo Guadalupe, CEO de Hublot

Si bien 2020 fue un año difícil para muchos relojeros, Hublot parece haber tenido un buen desempeño. Este año, Hublot presentó un nuevo modelo esqueletizado con tourbillon automático y microrrotor de oro blanco a las 12 en punto, y también colaboró ​​con Takashi Murakami. El director ejecutivo de Hublot, Ricardo Guadalupe, explicó los detalles.

El crecimiento de Hublot requiere una mayor integración vertical

Ricardo Guadalupe
Director ejecutivo de Hublot. Nació en Neuchâtel, Suiza, en 1965. Tras cursar estudios en una escuela de negocios suiza, se graduó en la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA). A su regreso a Japón, trabajó como gerente de producto en Bulgari. En 94, se incorporó a Blancpain, donde en 97 asumió el cargo de director de ventas y marketing. Se incorporó a Hublot en 2004 y ocupa su puesto actual desde 12.

Hemos tenido un buen desempeño desde enero de 2021. El año pasado, la empresa cerró a mediados de marzo, pero la situación ha mejorado desde entonces. Creo que los resultados han sido positivos a nivel mundial. Hemos innovado con nuestros productos y seguimos invirtiendo en movimientos. El nuevo tourbillon automático es un buen ejemplo. También hemos fusionado diseños con empresas externas. Nuestra colaboración con Takashi Murakami fue todo un éxito.

　De hecho, haya o no pandemia de COVID-19, la postura de Hublot sigue siendo la misma que en años anteriores. Lo interesante es el "pequeño" Big Bang para mujer. Mientras otras compañías trabajan en relojes sin género, Hublot se ha atrevido a lanzar un pequeño reloj de 33 mm de diámetro para mujer.

Está surgiendo una nueva tendencia en el mercado femenino, especialmente en tallas más pequeñas. El exclusivo sistema One Click de Hublot, utilizado en el Big Bang, facilita el cambio de correa. Esto también será útil para las mujeres. Actualmente, el 25 % de los clientes de Hublot son mujeres. Nos gustaría aumentar esta cifra al 30-35 %. Nos gustaría realizar promociones antes del verano.

　Lo sorprendente fue que los esfuerzos en materia de comercio electrónico recién comenzaron el año pasado.

No vemos diferencia entre tiendas y boutiques, ya que queremos que nuestros clientes experimenten el mundo de Hublot. Nos gustaría establecer corners exclusivos y tiendas dentro de las tiendas, y aumentar el número de boutiques de las 115 actuales a 150. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-1, no pudimos abrir tiendas físicas, iniciamos el comercio electrónico en enero del año pasado. En comparación con Japón, el comercio electrónico es más fuerte en países occidentales, como el Reino Unido y Estados Unidos. También hemos introducido modelos especiales en China. Actualmente, el comercio electrónico representa el 2 % de las ventas, pero nos gustaría aumentar esta cifra en el futuro.

　Hublot es impecable en todo lo que hace. Entonces, ¿qué rumbo tomarán en el futuro?

Debemos seguir siendo una manufactura integrada. También debemos mantener nuestro enfoque estético. Debemos lograr una mayor integración vertical. Esto es importante para el crecimiento de Hublot.

　Los comentarios de Guadalupe no muestran debilidades. El hecho de que Hublot haya seguido evolucionando sin cambiar su estrategia, incluso en medio de la pandemia, es prueba de su capacidad innovadora.