[Entrevista] Jean-Marc Pontroué, director ejecutivo de Panerai

Jean-Marc Pontroué se convirtió en el director general de Panerai y cambió radicalmente su imagen pública. ¿A qué se debió este drástico cambio?

La dificultad no está en el tamaño pequeño, sino en el estilo.

"Lo he cambiado todo, pero no en absoluto. Es un dicho italiano, y cambiarlo todo significa no haber cambiado nada. Por cierto, no hemos cambiado los productos en absoluto. Para Panerai, el héroe siempre es el producto. Sin embargo, hemos reorganizado la colección en cuatro, hemos cambiado los materiales y tamaños, etc., y hemos añadido productos con experiencias. Por ejemplo, el modelo Mike Horn". Uno de los más exitosos es el Luminor Due para mujer. También enfatizó el estilo de vida de Panerai.

"La boutique de Ginebra introdujo un nuevo concepto, al igual que la recién renovada boutique de Osaka. En la nueva boutique, los clientes ahora pueden experimentar las compras mientras se sumergen en el estilo de vida italiano", afirma Pontroué, y añade que estos esfuerzos han transformado significativamente la base de clientes de Panerai.

Actualmente, el 75% de los clientes de Panerai son nuevos. Durante mucho tiempo, Panerai contó con una alta proporción de clientes existentes. Una vez que compras un Panerai, formas parte del ecosistema. Sin embargo, al aumentar la variedad de modelos, hemos logrado atraer a nuevos clientes, especialmente mujeres. Al añadir tamaños de 38 mm, 40 mm y 42 mm de diámetro, el 25% de nuestros clientes son ahora mujeres. Sin embargo, también contamos con jóvenes que se sienten atraídos por los relojes más grandes y se han convertido en nuevos clientes.

　Su opinión sobre el tamaño es clara: «La tendencia actual apunta sin duda a tamaños más pequeños. Sin embargo, incluso en este contexto, Panerai registra las mayores ventas con sus cajas más grandes. Actualmente, pocos fabricantes producen cajas con diámetros de 44 mm, 45 mm o 47 mm como Panerai. Panerai no cambiará el tamaño como tendencia y, por ejemplo, no introducirá una caja redonda».

　Al parecer tenía alguna experiencia personal con el tamaño pequeño.

Muchos de los clientes y distribuidores que conozco en eventos son grandes. Por otro lado, yo llevo un modelo de 44 mm. Al principio, pensé que era demasiado grande para mí, pero ahora creo que me sienta bien. Sin embargo, al mismo tiempo, pensé: "Me gusta el estilo Panerai, pero ¿de verdad pagarán 1 euros por un Panerai los clientes que piensan que ese tamaño es demasiado grande?". Así que decidí lanzar un tamaño más pequeño, manteniendo el espíritu Panerai. Siendo sincero, no es difícil lanzar una caja pequeña. Lo difícil es crear el estilo.